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      中文 英文

      服務(wù)體系

      ——

      Service System

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      售前服務(wù)

            (1) 根據顧客需求,結合使用實(shí)際,提出******選配方案。
            (2) 積極開(kāi)拓新市場(chǎng),開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要。


      售中服務(wù)

            (1) 嚴格履行合同,積極協(xié)調工廠(chǎng)有關(guān)部門(mén),確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期,同時(shí)按要求對用戶(hù)做好產(chǎn)品操作、維修的指導。
            (2) 做好產(chǎn)品的入庫和發(fā)運工作,根據合同規定,產(chǎn)品入庫前做好貨物、技術(shù)資料的清點(diǎn),同時(shí)按合同規定的提貨方式及時(shí)將產(chǎn)品發(fā)出。


      售后服務(wù)

            (1) 按要求做好產(chǎn)品的安裝、調試和咨詢(xún)等工作。
            (2) 收到顧客要求服務(wù)的信息后,及時(shí)回復或熱情接待,切實(shí)履行工廠(chǎng)在售后服務(wù)上的承諾,根據合同規定,為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù),收到用戶(hù)來(lái)電來(lái)函在24小時(shí)內予以答復,如派人處理需根據路線(xiàn)遠近48小時(shí)內到達現場(chǎng)。
            (3) 定期組織用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn),進(jìn)行市場(chǎng)調查、收集市場(chǎng)信息、完善產(chǎn)品確認工作

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